CMS как инструмент раскрутки сайта, привлечения и удержания клиента

07.09.2011 12:33

Системы управления содержимым (Content Management Systems - CMS) известны своей незаменимостью при редактировании и управлении содержимым сайта, но многие даже не знают о истинном потенциале современных CMS. Сегодня эти системы предлагают огромное количество дополнительных полезных функций и возможностей, благодаря которым вы можете превратить свой сайт из простого информационного портала в продвинутый ресурс с развитой системой привлечения и взаимодействия с клиентами.

В наше время основной задачей, стоящей перед маркетологами, является повышение посещаемости сайта. Системы управления содержимым, включающие в себя функции аналитики, оптимизации контента, персонализации предоставляемой информации и автоматизации процессов покупки товаров, помогают ещё и привлечь клиентов, удержать их на вашем ресурсе, сделав таким образом постоянными заказчиками.

Сферы применения CMS

Не секрет, что большинство посетителей попадают на сайт через поисковые машины. Но помимо адреса вашего ресурса, поисковик отображает содержимое вашего сайта: блоги, видео, новости, статьи, и конечно же рекламу. Помимо управления контентом сайта, CMS включают в себя и множество других функций:

• Инструменты для оптимизации поиска (легко читаемые адреса страниц, редиректы и метатеги)
• Инструменты для создания и ведения блогов, включая управление тегами и комментариями
• Инструменты для публикации медиа-контента (видео, изображения, PDF файлы)

Оптимизация всех видов содержимого вашего сайта повышает шанс того, что потенциальный клиент попадёт именно на ваш сайт.

Предоставление актуальной информации

Итак, после оптимизации вашего сайта посещаемость пошла вверх, и появляется новая проблема: как предоставить посетителю именно ту информацию, которая нужна ему? И здесь CMS снова поможет вам, используя средства аналитики и персонализации предоставляемого контента:

• Определение местоположения посетителя
• Определение пути, по которому посетитель попал на ваш сайт
• Использование заранее созданных правил, по которым, в зависимости от конкретного пользователя, ему будет предоставляться определённая информация. Данные правила автоматически создаются на основе статистики посещения пользователей из различных мест и той информации, которую они искали.

Контакт с клиентом

И вот вы начали контактировать с клиентом, показав ему, что у вас есть то, что ему нужно. Как получить от него необходимую для вас информацию? Пользователи зачастую неохотно предоставляют свои контактные и персональные данные, такие как адрес электронной почты. Необходимо задержать пользователя на вашем ресурсе, для этого можно использовать демонстрационные видео, полезные ссылки и любую другую информацию, которая может его заинтересовать. Подбор такой информации осуществляется на данных всё той же аналитики.

Почему же так необходимо получить контактные данные посетителя? Ответ очень прост: это даёт вам возможность, основываясь на собранных данных по конкретному пользователю, предоставлять ему индивидуальный контент, наиболее соответствующий его интересам, что в свою очередь увеличит шансы того, что клиент вновь и вновь обратится именно к вам.

CMS поможет вам и в обеспечении безопасности информации, а также в классификации полученной информации, предоставляя необходимые данные в удобном виде, которые могут понадобиться, к примеру, вашим менеджерам по продажам.